I den här artikeln kan du läsa om:

  • Vad är orderredigering?
  • Orderredigering och flerbutikssystem
  • Orderredigering och Specter
  • Redigera en beställning - film
  • Redigera en beställning - steg för steg i bilder
  • Orderredigering och Klarna
  • Viktig info när det gäller orderredigering och Klarna

Vad är orderredigering?

Orderredigering ingår om du har PLUS-paketet. Det innebär att du kan ändra en beställning om du får exempelvis en retur eller om en kund vill plocka bort/lägga till något.

Om kunden använt en annan betalmetod än Klarna Checkout kommer ändringarna inte att föras över. Du ordnar detta utanför Textalk. Du kan läsa mer om orderredigering och Klarna längst ner i den här artikeln.

När det gäller partners och provision kan du inte ändra detta med orderredigering.



Orderredigering och flerbutikssystem

Om du har flerbutikssystem redigerar du beställningarna på toppnivå:




Orderredigering och Specter

Lagersaldo ändras automatiskt i Textalk när du redigerar en order. Om du använder ett affärssystem som exempelvis Specter kommer lagersaldot inte att synkas över dit. Du behöver ändra detta manuellt i Specter.





Redigera en beställning - film

Här kan du se en film (utan ljud) om hur orderredigering fungerar:



Redigera en beställning - steg för steg i bilder

Gå till Beställningar > Klicka på beställningsnumret:

Det finns en liten penna i högra hörnet på alla fält som går att redigera. Om kunden exempelvis skrivit fel mailadress kan du enkelt ändra den genom att klicka på pennan och skriva korrekt adress:

Spara ändringarna uppe till höger.

När du klickat på pennan dyker fler pennor upp vid det som kan redigeras:

Redigera frakt

Om du vill ändra frakten klickar du på pennan. Vill du ta bort fraktavgiften helt och hållet kan du klicka på papperskorgen:

Redigera antal

Ändrar du "Antal" eller "Pris/st." räknas beloppet om automatiskt. Den ursprungliga summan kommer alltid att visas nedanför:

Du kan lägga till artiklar, fraktavgift och betalningsavgift:

Redigera kundens val

Så här gör du om en kund vill byta storlek:

Sedan klickar du på pennan vid artikeln:

Skriv in den nya storleken och klicka på "UPPDATERA":

Klart!

Skicka en ny orderbekräftelse

När du redigerat ordern kan du skicka orderbekräftelsen på nytt till kunden. Den går inte ut automatiskt. 

Klicka på "Skicka om orderbekräftelse via e-post" längst ner i beställningen:





Orderredigering och Klarna

Orderredigering fungerar enbart med betalmetoden Klarna Checkout (KCO), inte med betalmetoden Klarna Faktura.

Ändringar i en order går inte över till Klarna om du redan klickar på knappen "Debitera och markera som skickad":

Har du redan klickat på den knappen behöver du ändra ordern manuellt hos Klarna.

Om du inte klickat på knappen och har redigerat en order gör du så här:

Först klickar du på "Apply changes to Klarna":

Nu skickas en signal till Klarna om att de kan fakturera kunden. Ordern blir även markerad som betald och levererad i Textalk:




Viktig info när det gäller orderredigering och Klarna

Ordersumman kan inte vara högre än originalsumman. Den kan dock vara mindre. Det här beror på att kortuppgifterna inte sparas.

Mailadress och leveransadress kan inte ändras om kunden använt Klarna. Detta beror på att Klarna hämtar leveransadressen från folkbokföringen

Hittade du svaret?