I den här artikeln kan du läsa om:

  • Vad är orderredigering?
  • Orderredigering och flerbutikssystem
  • Orderredigering och Specter
  • Redigera en beställning - film
  • Redigera en beställning - steg för steg i bilder
  • Orderredigering och Klarna
  • Viktig info när det gäller orderredigering och Klarna

Vad är orderredigering?

Orderredigering ingår om du har PLUS-paketet. Det innebär att du kan ändra en beställning om du får exempelvis en retur eller om en kund vill plocka bort/lägga till något.

Om kunden använt en annan betalmetod än Klarna Checkout kommer ändringarna inte att föras över. Du ordnar detta utanför Textalk. Du kan läsa mer om orderredigering och Klarna längst ner i den här artikeln.

När det gäller partners och provision kan du inte ändra detta med orderredigering.



Orderredigering och flerbutikssystem

Om du har flerbutikssystem redigerar du beställningarna på toppnivå:




Orderredigering och Specter

Lagersaldo ändras automatiskt i Textalk när du redigerar en order. Om du använder ett affärssystem som exempelvis Specter kommer lagersaldot inte att synkas över dit. Du behöver ändra detta manuellt i Specter.





Redigera en beställning - film

Här kan du se en film (utan ljud) om hur orderredigering fungerar:



Redigera en beställning - steg för steg i bilder

Gå till Beställningar > Klicka på beställningsnumret:

Det finns en liten penna i högra hörnet på alla fält som går att redigera. Om kunden exempelvis skrivit fel mailadress kan du enkelt ändra den genom att klicka på pennan och skriva korrekt adress:

Spara ändringarna uppe till höger.

När du klickat på pennan dyker fler pennor upp vid det som kan redigeras:

Redigera frakt

Om du vill ändra frakten klickar du på pennan. Vill du ta bort fraktavgiften helt och hållet kan du klicka på papperskorgen:

Redigera antal

Ändrar du "Antal" eller "Pris/st." räknas beloppet om automatiskt. Den ursprungliga summan kommer alltid att visas nedanför:

Du kan lägga till artiklar, fraktavgift och betalningsavgift:

Redigera kundens val

Så här gör du om en kund vill byta storlek:

Sedan klickar du på pennan vid artikeln:

Skriv in den nya storleken och klicka på "UPPDATERA":

Klart!

Skicka en ny orderbekräftelse

När du redigerat ordern kan du skicka orderbekräftelsen på nytt till kunden. Den går inte ut automatiskt. 

Klicka på "Skicka om orderbekräftelse via e-post" längst ner i beställningen:





Orderredigering och Klarna

Orderredigering fungerar enbart med betalmetoden Klarna Checkout (KCO), inte med betalmetoden Klarna Faktura.

Om du har PLUS-abonnemanget kan du redigera en order i händelse av att kunden vill ta bort något. Om du redigerar ordern innan du klickar på knappen "Debitera och markera som skickad" så kan man skicka över ändringarna till Klarna via knappen "Skicka ändringarna till Klarna". Om du redigerar ordern efter att du klickat på knappen går ändringarna inte över. Du behöver då logga in i Klarna Online och redigera ordern där.

OBS! I vissa fall får inte vi (Textalk) ändra på ordern i Klarna via vår integration. Finns inte denna knappen "Skicka ändringarna till Klarna" får vi inte ändra på ordern via integrationen utan ni får då själva logga in i Klarna Online och redigera ordern där också. 




Viktig info när det gäller orderredigering och Klarna

Ordersumman kan inte vara högre än originalsumman. Den kan dock vara mindre. Det här beror på att kortuppgifterna inte sparas.

Mailadress och leveransadress kan inte ändras om kunden använt Klarna. Detta beror på att Klarna hämtar leveransadressen från folkbokföringen

Hittade du svaret?